Delivery, entrega, livraison
Presentación Comentarios y Reflexiones
Por: G. Guillermo Silva R.
Es una palabra del idioma inglés, cuyo significado está bien comprendido en el español Latinoamericano y se refiere a los servicios de entrega a domicilio por la mayoria de los negocios. La gestión de la entrega o reparto tiene que ser bien planificada y además, de estar sujeta al tiempo y costos.
Actualmente, las nuevas tecnologías de información permiten disponer del “estado del envio” del producto en tiempo real y de la forma más eficiente en la actividad del reparto. La entrega se encarga de resolver todos los traslados entre un lugar de origen (empresa, sucursal, almacén, etc) y el cliente o usuario final.
En el ámbito empresarial, la entrega no es sinónimo de distribución, sin embargo es un intermediario en el canal de distribución, por cuanto lleva los productos que los clientes han adquirido. Entonces, el éxito del desempeño de este servicio se mide basicamente por los indicadores, como son: el tiempo y que los items fueron entregados completos en su totalidad. Cabe mencionar también, la diferencia entre entrega y distribución, ya que el primero traslada hasta el cliente productos que ya fueron adquiridos, en cambio, la distribución traslada los productos a un punto de comercialización, para que los clientes los adquieran.
Debido a la pandemia, la palabra delivery se ha proliferado mucho y puesto a la moda en nuestro léxico, así como otros anglicismos que ya están en nuestro vocabulario, tales como: email, hobby, ticket, lunch, show, film, live, chanel, ranking, parking, penalty, shower, party, blog, marketing, link, VIP, Ok, … Y nos damos cuenta que, los de habla inglesa influyen en nuestro mundo, hasta en el idioma.
El efecto delivery ha sido como consecuencia por la demanda de ventas en el internet, pensando que esto salvaría a los comercios, pero, el sistema en general no estaba todavía bien preparado para satisfacer este servicio. Los retrasos han sido la causa, el cual no ofrece aún la garantía necesaria en relación con el tiempo.
Con la pandemia, por ejemplo, los restaurantes tuvieron que ver otra forma de servicio y teniendo que incluir el delivery o “para llevar” ya que todavía no se puede recibir a los clientes en todo lugar. Esta nueva organización del trabajo afectó también a muchos trabajadores del sector, los cuales pasaron al desempleo o a buscar otra ocupación. En suma, el delivery tiene que ser rápido, seguro y a un buen precio.
En la provincia de Cajabamba, hacen delivery, el restaurante “Las Patronas”, la cafetería “Aroma a Chocolate y Café”,… y otros comercios que tratan de sobrevivir.
Guillermo Silva
12/ marzo/ 2021
Bibliografia:
https://passetemps.com/prescolaire/251-la-livraison-des-articles.html
https://www.anle.us/noticias/publicaciones/diccionario-de-anglicismos-del-espanol-estadounidense/
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